4s店销售电话营销（Dial Control Center，DCC）即4s店车主线索建卡服务，同销售经理的意思;也就是4s店销售员为车主提供的买车、卖车、保养、维修、试驾、充电、预约以及员工管理等一体化服务的工作统称。

（如上图所示，奔驰4s店）

目前，4S店中的DCC业务结构模式，主要存在4种：

1、四段式：把DCC业务流程分解成4个环节：线索获取、线索筛选、客户邀约、展厅接待，即4个岗位，分别是网络营销专员，电销专员，销售顾问，前台接待;

2、三段式：分为3个环节线索获取，客户邀约，展厅销售，共3个岗位，分别是网络营销专员，电销专员，销售顾问;

3、两段式：分为2个环节一个是客户到店前的流程环节，另一个是客户到店后的展厅销售环节;

4、包干式：即一个人把DCC业务流程中涉及的所有活都干完，就类似于篮球场上的全能队员，既做后卫，又做中锋还做前锋。