在乘坐出租车时，如果遇见不合理收费、开车打电话、开车看视频等违法违规影响行车安全的行为、以及其他不合理的情况可以向当地监管部门进行投诉，投诉的部门有很多，可以向交通运输部门投诉也可以向出租车公司投诉等。如果是网约租车平台也可以向平台举报或投诉，切记要保留证据(图片、视频、录音)等证据。注意：开车切记不要发生口角或手脚争执，如有侵害合法权益需要合法维护。

一般情况下市民在市区内乘坐巡游出租汽车和网络预约出租汽车，发生驾乘纠纷后，可在事发5天之内，拨打举报投诉中心热线电话或者通过其他受理渠道反映诉求，工作人员会及时受理举报投诉，并在第一时间交办至各处理部门。

提示：离车前最好拿上发票(上面有出租车司机、公司、上下车时间、行驶里程等信息)，可作为投诉的依据之一。