驾驶证换证人工咨询可以拨打“区号-12123”语音号码，会有专门的工作人员为你解答；当然，有时间的车主也可以通过线下车管所窗口现场咨询，目前全国已开通各地能办服务，只需要到居住地附近的车管所就可以办理驾驶证相关业务。

（如上图所示，福建福州交管12123语音电话咨询平台）

目前，交管12123电话平台已经开通了以下几个服务：

一、信息查询(语音)

1、用户信息查询

2、机动车信息查询(机动车状态、有效期)

3、机动车违法信息查询

4、驾驶证信息查询(驾驶证状态、清分期、累积记分、审验期、有效期)

5、驾驶证违法信息查询

6、考试预约结果查询

二、业务进度查询

为服务对象提供业务进度查询

三、机动车业务查询

1、补换领机动车号牌

2、补换领机动车行驶证

四、驾驶证业务查询

1、考试预约

2、补换领驾驶证

五、咨询及投诉建议

为服务对象提供车驾管相关业务投诉建议

六、用户注册变更

1、注册

2、修改电话服务密码

3、修改邮寄地址

4、修改注册手机号码

5、暂停、注销账号

6、解、绑车证

7、找回服务密码