高德司机众验负反馈率，即客户负面评价率，同客户差评评率的意思；说通俗点，就是乘客上了你的车后，到达目的地后，整体客户服务感受会有专门的问卷调查或电话回访，该调查结果就是众验负反馈率的结果，一般服务周到、让人体验很好的的司机众验负反馈率就会低一些。

（如上图所示，司机众验负反馈率为“≥2%”）

关于网约车司机决定众验负反馈率的几个因素

1、司机可以做一些简单的欢迎语，让大家感觉很实惠，很划算，乘客心里的感觉就会好很很多；

2、尽量做到服务多样性能满足不同人需求，照顾到所有人；

3、司机的态度和车内的环境搞好一点，给人第一眼就会增加一点好感哦。

有车提示：降低司机众验负反馈率的方法，可以参考上述3点，如果都做到了那你的好评率一定会比较不错。