首先，滴滴属于网络预约出租车运营平台，它属于当地交通运输管理部门管辖；也就是，滴滴最怕交通运输管理部门的投诉；当然，如果有纠纷乘客也可以向滴滴官方平台投诉或求助。

根据交通运输管理部门的相关规定，运营网约车辆必须同时取得“三证”（即《网络预约出租汽车经营许可证》《网络预约出租汽车驾驶员证》《网络预约出租汽车运输证》），没有三证的车将会面临高额的罚款。

（如上图所示，交通运输管理部门下的（出租车投诉科室））

有车提示：如果你是乘客，有发现司机如违反有关规定、损害自己的利益的情况，建议你先向滴滴官方平台投诉或求助，无果时再向当地交通运输管理部门投诉；同时，乘客在投诉时，应提供相关证据，如发票、车辆牌号、车型和租车情况哦。