12315为什么不受理二手车

消费者投诉举报专线电话(12315)是会受理二手车消费投诉的，只要你的合法权益被侵犯了就可以通过12315平台来投放该二手车商；同时，也可以联系当地市场监督管理局投诉该经营场所，注意收集有力的证据和投诉理由；也就是，如果卖方故意隐瞒车辆真实情况，侵犯消费者合法权益，12315投诉平台及市场监管所接到消费者投诉后，执法人员将会进行调查。

根据《二手车流通管理办法》第三章第十四条，二手车卖方应当向买方提供车辆的使用、修理、事故、检验以及是否办理抵押登记、交纳税费、报废期等真实情况和信息；买方购买的车辆如因卖方隐瞒和欺诈不能办理转移登记，卖方应当无条件接受退车，并退还购车款等费用。

另外，二手车经销商和消费者往往会出现认识上的偏差(二手车车商套路)，所以消费者在购买二手车的时候，一定要问清楚细节，不要因为字面意思的偏差给自己带来麻烦。

消费者在购买二手车的时候，一定要选择在市场监管部门有备案的、正规的二手车经销商处购买；比如市场上有很多二手车商，签合同的时候是个人和个人签，在处理消费者权益问题的时候，就变成了民间的私下交易；再一个，远地方的车不要去买，等出现问题进行维权的时候，因为所属地的不同，处理起来特别不方便。